Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Atlassian Destek Uzmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Atlassian ürünleri için uzman destek sağlayacak birini arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilerimize ve dahili ekiplerimize Atlassian ürünleriyle ilgili teknik destek ve rehberlik sağlamak için kritik bir rol oynar. Atlassian ürünlerinin yapılandırılması, özelleştirilmesi ve sorun giderilmesi konularında derinlemesine bilgi sahibi olmanız gerekmektedir. Müşteri memnuniyetini artırmak ve ürünlerin etkin kullanımını sağlamak için proaktif çözümler geliştireceksiniz. Ayrıca, kullanıcıların karşılaştığı teknik sorunları çözmek ve ürünlerin en iyi şekilde kullanılmasını sağlamak için eğitim ve rehberlik sunacaksınız. Atlassian Destek Uzmanı olarak, Jira, Confluence, Bitbucket gibi ürünlerin yönetimi ve optimizasyonu konusunda deneyimli olmalısınız. Müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyerek, kullanıcıların ihtiyaçlarını anlamak ve onlara en uygun çözümleri sunmak için çalışacaksınız. Teknik bilgi birikiminizi sürekli güncel tutarak, yeni Atlassian ürünleri ve özellikleri hakkında bilgi sahibi olmanız beklenmektedir. Bu pozisyon, güçlü iletişim becerileri ve problem çözme yetenekleri gerektirir. Atlassian Destek Uzmanı olarak, hem bağımsız çalışabilmeli hem de ekip içinde işbirliği yapabilmelisiniz. Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek, ürün geliştirme süreçlerine katkıda bulunacak ve müşteri deneyimini sürekli iyileştireceksiniz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Atlassian ürünleri için teknik destek sağlamak
- Müşteri sorunlarını analiz etmek ve çözmek
- Ürün yapılandırması ve özelleştirmesi yapmak
- Kullanıcı eğitimleri ve rehberlik sunmak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için çözümler geliştirmek
- Ürün güncellemelerini takip etmek ve uygulamak
- Teknik belgeler hazırlamak
- Ekiplerle işbirliği yapmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Atlassian ürünleri konusunda deneyim
- Teknik destek veya benzer bir rolde çalışma deneyimi
- Güçlü problem çözme becerileri
- Müşteri odaklı yaklaşım
- İyi iletişim becerileri
- Ekip çalışmasına yatkınlık
- Teknik belgeler hazırlama yeteneği
- Yeniliklere açık ve öğrenmeye istekli
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Atlassian ürünleriyle ilgili deneyiminiz nedir?
- Müşteri sorunlarını nasıl çözersiniz?
- Teknik bilgilerinizi nasıl güncel tutarsınız?
- Ekip çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
